回应民意，让在线选铺更便捷世界今日报

来源：黄河新闻网 2023-06-19 11:21:11

【资料图】

6月10日，国铁集团在12306网站（含手机客户端，下同）试行在线选铺服务，选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务，同时，继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。

铁路部门试行在线选铺服务，是贯彻落实以人民为中心的发展思想，提升铁路客运服务品质，探索推出的又一便民利民举措。此前，旅客在12306网站购买卧铺车票，由系统自动分配铺位。现如今，国家铁路集团试行在线选铺服务，旅客可以根据自己的需求来选择上下铺，实现了“选铺自由”。

随着科技的不断发展，借助互联网的力量，铁路行业也将迎来更加便捷、高效、人性化的新时代。

在线选铺服务推出后，旅客在12306网站购买试点车次卧铺车票，可在线自主选择试点普速列车硬卧的上、中、下铺和软卧的上、下铺，动车组软卧的上、下铺，一等卧的上、下铺，二等卧的上、中、下铺等铺别。从系统自动分配铺位，到旅客根据自己意愿选择铺位，铁路部门的服务升级为旅客出行带来改变。随着老龄化时代的到来，铁路部门在升级服务、创新服务的过程中，也注重对60岁以上老人的服务，让他们感受到铁路服务的温度。铁路12306实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务，创新服务着力满足不同群体的出行需求，让他们的出行体验感更强。

近年来，铁路部门在提升服务品质上可谓是下足了功夫，为方便老年旅客群体出行，推行重点旅客预约服务，为旅客提供专人“一对一”的定向帮助。不断进步，与国家发展同频共振。随着铁路网的不断完善，500公里城市群的公交化出行、1000公里跨区域的当日往返、2000公里大城市间的朝发夕至，也已然成为群众出行常态。坐火车在线选铺，是铁路部门主动服务的生动体验，也让人们看到了铁路部门科技范十足，不仅实现了购票流程的自动化，更能满足新时期旅客的出行需求，把更多的选择权交给旅客，这是铁路服务的新改变，也是“人民铁路为人民”的生动诠释，能够让购票的过程简便化，在每一个小细节上的努力，折射了铁路人全心全意为人民服务的初心，增强旅客的归属感。

时代在进步，铁路在发展，铁路也顺应这时代潮流，服务永无止境。始终不会忘记“人民铁路为人民”的服务宗旨，在线选铺服务的推出，便是铁路部门对百姓民意的回应和真切表达。（任晓江）

标签：

上一篇 : 沪深股通|兴森科技6月16日获外资卖出0.05%股份

下一篇 : 最后一页

回应民意，让在线选铺更便捷 世界今日报

寒潮影响基本结束气温回升 黑龙江降雪逐渐减弱

回应民意，让在线选铺更便捷世界今日报

寒潮影响基本结束气温回升黑龙江降雪逐渐减弱